Delivery Club

Valeri Korolev

Отвратительно. Раньше было гораздо адекватнее. Последние три заказа сопряжены с какими-то проблемами. Либо отмены заказов без объяснения причин, либо элементарный недовоз части заказа, проблему с которым, кстати, поддержка так и не решила. Наплевательское отношение к клиенту на всех уровнях.

Mary De

Отвратительный сервис. Заказы приходят не вовремя, иногда совершенно не с тем, что заказывал! Курьеры отвечают не всегда, зачастую номер попросту недоступен. Благо служба поддержки хоть как-то отзывается и пытается решать проблемы. Крайне не рекомендую!

Валерия Геройская

Сделала заказ через них, оплатила тоже через них. Привезли просроченные блюда. Сам Деливери может только телефон ресторана прислать и ничего более. Ресторан мне вернул только половину суммы. Какой смысл в Деливери?

Алексей Шунин

В целом хочу поделиться отзывом не о приложении, а о работе сервиса: Мне привезли еду плохого качества, я написал отзыв, отзыв не размещают по причине того, что в нем речь о доставке. Отсюда вопрос - сколько таких отзывов ещё скрыто и как часто косячит сервис? В качестве извинений мне прислали промокод на 200р, что больше похоже на отписку, чем на решение проблемы. Качеством сервиса доставки Delivery Club не очень дорожит, как показал мой опыт последних нескольких заказов. Неприятно.

Лайк

2 часа жду заказ, звонит оператор Дмитрий, говорит все загружено, перегружено готовы ждать ещё 40 минут, говорю готов! Через 2-3 минуты приезжает курьер и приходит смс, что заказ отменен?? Как это понимать????? Я не давал согласие на это

X Files

Сегодня заказала в 17:47 больше чем на 1000. Мне привезли через час ледяную еду за 300руб. Посмотрела время приготовления: 16:26. Т.е. приложение пишет Вам, что курьер якабы прямо из ресторана с горячей едой едет к Вам и вот через 5 минут будет. Не верьте. Очень может быть, что Вам привезут чей-то старый заказ. А потом скажут: "ой, извините, мы Вам сейчас вернём ваши деньги, а в качестве комплимента можете оставить чужую ледяную еду" Спасибо, но мне такие комплименты не нужны.

Ханова Алина

Добрый день, сделала заказ через сервис Delivery Club 26.12.2020 в 12.30. Доставить должны были к 14.30. Статус заказа 3 часа висел "Ресторан готовит заказ".После неоднократного обращения в службу поддержки через 3 часа после заказа мне сообщают, что мой заказ забрал другой курьер. Хотя статус заказа оставался неизменным, если бы его забрал другой курьер, статус изменился на "Курьер забрал". Хотела бы выразить полнейшее разочарование как к Вареничной, так и к службе доставки. Повторюсь, в то, что якобы другой курьер забрал, я не верю. И считаю, что это ресторан не справился с заказом. А я спустя 3 часа так и не получила заказ, так как кормить тем, что подождите еще 10 минут, потом еще 30 меня не нужно.

Анастасия Завьялова

Сегодня 1 января. Да, возможно ресторан не работает, или курьеров нет, так вы напишите как-то об этом. Но! Заказ приняли, деньги списали, заказ не доставили. Спустя 12!!!, часов, написано в статусе что заказ доставлен. Техподдержка не отвечает, похоже деньги потрачены зря. Видимо, мошенники...

WormlessKid

Приложение как приложение, удобное, вопросов нет. Вопрос к Delivery Club как к сервису, который не несет никакой ответсвенности за просроченные на час + заказы (живу в 15 минутах пешком) от ресторана, неполную комплектацию заказа, пролитые напитки. Специалист поддержки открыто говорит о том, что в пользовательском соглашении это прописано. Ценность такого сервиса и взымание платы за испорченное ностроение стремится к нулю. Ваш стандартный автоответ к постам здесь - смешон.

Инга-Виктория Куксова

Статус заказа не меняется, курьер не отвечает на звонки, в чате никто не отвечает, сообщения висят непрочитанные. Заказы вообще периодически отменяют просто так. Ужасный сервис! Спасибо, что в очередной раз сидим голодными!

КФХ Зайцевых

Из последних 7 заказов - не доставили ни одного. Вкусвил - систематически отказывает, т.к. нет курьеров свободных, но через своё приложение спокойно доставляет. Вот это вообще убило: Ресторан перестал отвечать на наши звонки, и не доставит ваш заказ. Мы уже сообщили об этом в поддержку. Понизим рейтинг и проведём беседу с рестораном. Деньги уже вернули на вашу карту. - Delivery Club

BoogeyMan

Ужасное приложение, как и сама компания. Мы с друзьями заказали еду, по итогу остались ни с чем. Курьер отменил заказ, не смотря на наши предпочтения. После звонка в саму компанию, нам сказали, что переведут деньги, но не могут оформить новый, потому что не достаточно средств. По итогу остались голодными и без денег. Организация - помойка, лучше бы сходили пешком.

Виктория Викторовна

К сожалению, деливери клаб, по отношению к таким ресторанам как бургер кинг и т.д. не может организовать качественную работу. Заказ могут отменить после того как он оформлен и часового ожидания со стороны клиента. Грубо говоря, поднимать плату за доставку они умеют, а качественно оказывать услуги не умеют. И в поддержке такие случаи игнорируют. Полное наплевательское отношение к клиентам.

Михаил Котов Бальбоа

1. Убрали нормальный фильтр, где можно было любые комбинации делать, теперь все везде в разных частях приложения. 2. Часть товаров есть в популярном, но отсутствует в других категориях, столетний баг. Пока только ухудшение после обновлений, старые версии лучше. 3. Убрали часть товаров из магазинов. 4. Не работают промокоды в магазинах, только в ресторанах.

Олег Иванов

оплатил заказ, ждал почти час, после чего они отменили заказ и вернули деньги.. почему именно в деливери клабе так поступают с клиентами? обещают свои маркетинговые сроки доставки, сервис, удобство, а в итоге оставляют клиента без заказа в одностороннем порядке.. и как всегда пишут клиенту "курьер перестал выходить на связь".. очень удобная позиция - не разбираться в своей внутренней структуре работы, а отписываться от каждого недовольного клиента, мол "курьер виноват, повторите заказ"